LOS CONFLICTOS
Como miembros de una comunidad humana nos caracteriza una gran diversidad de pareceres y de intencionalidades que constantemente ponen a prueba nuestros modos y maneras de ser. En efecto, en toda sociedad humana y en cualquier grupo social se presentan y se producen situaciones tensas que generan confrontaciones y conflictos entre sus miembros, que se complican y se agravan si los actores y protagonistas no discuten racionalmente sobre los orígenes y motivos de los mismos.
Esta manera natural de conflictuar los humanos – bien porque pensamos diferente, bien porque nuestras acciones sobrepasan todo orden y normatividad impuestas, ya porque existen situaciones de injusticia social, ya porque tenemos intereses diversos, ya que por una cosa, ya que por la otra y lo otro, –suscita en el sujeto humano el deseo de analizar críticamente todas las situaciones difíciles que provoca, atraviesa y sufre.
“Podríamos llamar conflicto a una situación social, familiar, de pareja o personal que coloca en contradicción y pugna, por distintos intereses y motivos, apersonas, parejas, familias o grupos étnicos, sociales o culturales”.
Las movilizaciones son conflictos que se producen muy a menudo
La toma de carreteras son también conflictos comunes
Los paros por reclamos de los derechos son diversos
En este gráfico observamos como los conflictos han ido aumentando
LA NEGOCIACIÓN
EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN
La negociación es un método, por lo tanto tiene una serie de pasos a seguir, estos son:
1. Un buen punto de partida es definir claramente cuál es el conflicto. Para esto es necesario mantener la objetividad. Se evita descalificar al contrario o eludir problemas que hayan surgido anteriormente.
2. Esta actitud facilitará el diálogo y ayudará a definir mejor las perspectivas del conflicto.
3. Una vez aclarada la información sobre el conflicto, es necesario recoger las propuestas de solución y lo que debe cambiar como resultado de las mismas.
4. Posteriormente, hay que escoger entre las soluciones propuestas, la alternativa de solución más realista, razonable y práctica.
5. El paso siguiente consiste en implementar las alternativas de solución.
6. Luego de un tiempo razonable para que estas funcionen, es necesario evaluar los resultados.
7. Finalmente, una vez establecidos los acuerdos, es esencial respetarlos y cumplirlos.
ACTITUDES QUE FAVORECEN LA NEGOCIACIÓN
Para que la negociación tenga éxito, es importante desarrollar las siguientes actitudes:
a. Tener pensamientos positivos hacia la negociación, asumiendo que habrá una solución razonable.
b. Acudir a una negociación dispuestos a ceder y a establecer acuerdos.
c. Defender razonablemente los propios puntos de vista, y tratar de entender los que tienen la otra parte.
d. No dejar resentimientos ocultos y estar dispuesto a volver a negociar si fuera necesario.
Es un proceso que permite la intervención y resolución de desavenencias, disputas, conflictos y litigios, con rapidez y privacidad, utilizando la ayuda de profesionales entrenados y especializados que, manteniendo la neutralidad, ayudan a los intervinientes en los conflictos al llegar a un acuerdo ventajoso para ambos y cuyo contenido es decidido por las partes.
ROL QUE CUMPLE EL MEDIADOR
El mediador en una parte neutral que no toma decisiones a nombre de las partes. Alienta la cooperación y la justicia Asiste a las partes para alcanzar un entendimiento de los problemas, enumerando las posibles soluciones, evaluando opciones y poniendo el plan por escrito
UTILIDAD DE LA MEDIACIÓN
En la mediación las partes trabajan en un plan de cooperación tomando decisiones con base en lo que sea mejor para la situación. La mediación reduce la ansiedad y la tensión.
Ahora mira este vídeo acerca de los conflictos sociales y apunta cuales son las conclusiones a las que haz llegado en tu cuaderno.
Para que la negociación tenga éxito, es importante desarrollar las siguientes actitudes:
a. Tener pensamientos positivos hacia la negociación, asumiendo que habrá una solución razonable.
b. Acudir a una negociación dispuestos a ceder y a establecer acuerdos.
c. Defender razonablemente los propios puntos de vista, y tratar de entender los que tienen la otra parte.
d. No dejar resentimientos ocultos y estar dispuesto a volver a negociar si fuera necesario.
LA MEDIACIÓN
ROL QUE CUMPLE EL MEDIADOR
El mediador en una parte neutral que no toma decisiones a nombre de las partes. Alienta la cooperación y la justicia Asiste a las partes para alcanzar un entendimiento de los problemas, enumerando las posibles soluciones, evaluando opciones y poniendo el plan por escrito
UTILIDAD DE LA MEDIACIÓN
En la mediación las partes trabajan en un plan de cooperación tomando decisiones con base en lo que sea mejor para la situación. La mediación reduce la ansiedad y la tensión.
Ahora mira este vídeo acerca de los conflictos sociales y apunta cuales son las conclusiones a las que haz llegado en tu cuaderno.
